随着重服务、非标准化产品电商阶段的到来，家居就成了大宗消费行业的最后一片电商蓝海。不少商家、巨头也看到了这个重要入口，纷纷布局，群雄逐鹿，杀得不亦乐乎。O2O模式同样在门窗行业应运而生，这种从线上到线下资源整合的方式又有什么好处?又会给企业带来什么样的变化呢?

(图片来源：美之选门窗官网，侵删)

O2O模式完善售后服务

与其他家居产品不同的是，门窗产品需要后期的长期售后服务，目前门窗传统的销售模式多以社区营销和专卖店销售为主，然而随着电子商务的发展，门窗的日益普及，网购门窗的趋势将愈加增强，如果售后无法跟上步伐，将难以取得飞跃性的增长。因此，社区O2O模式不仅可以打破企业与消费者之间的隔阂，还可以节约开店维护与运营成本，对门窗代理厂的发展起正向作用。

但目前市场上存在的普遍情况是门窗商家往往是重销售轻售后。因此会造成客户在门窗的使用过程中存在各种各样的困惑，也极大影响了整个行业的良性发展。而O2O模式可以有效搜集消费者的意见，可以有效改进门窗代理厂的售后服务。

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线上线下相结合促发展

由于市场的需求并不像其他日常家居产品需求大，线下专卖店的盈利如果较为单一也难以维系专卖店的运营，结合专卖店、体验店、售后店于一身的“三店”模式，不仅能赚产品的利润，更能以后续的售后收入维系专卖店的长期运营。而这些，需要强大的电子商务系统作为支撑。

当前，国内门窗代理靠专卖店拓展市场的方式不仅投入成本高，而且产出效果并不理想。而结合线上线下的销售将是最好的方式：线下专卖店作为体验店，采取线上销售为主的模式，或将最大限度地降低成本。既能保证消费者体验度，又能降低专卖店运营成本。

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